Qu'est-ce que l'E-E-A-T et comment influence-t-il le référencement naturel sur Google ?

Tu as certainement déjà entendu parler des directives E-A-T de Google et peut-être même vu l'acronyme E-A-T mis à jour : E-E-A-T. Mais que signifie E-E-A-T ? Dans cet article complet, nous abordons le sujet Google E-E-A-T et t'expliquons les mesures que tu peux prendre pour tenir compte de l'E-E-A-T dans l'optimisation pour les moteurs de recherche et améliorer tes chances d'obtenir un bon classement dans la recherche Google.

E-E-A-T signifie Experience, Expertise, Authoritativeness et Trustworthiness (expérience, expertise, autorité et fiabilité). Google a introduit l'E-A-T pour la première fois en 2014 dans ses Quality Rater Guidelines (directives pour les évaluateurs de qualité) et a ajouté en 2022 le « E » supplémentaire pour Experience (expérience).

Les signaux E-E-A-T sont désormais pris en compte dans l'évaluation de la qualité globale d'un site web par Google et influencent ainsi son classement dans les résultats de recherche.

Depuis que Google a introduit l'E-A-T, les entrepreneurs et les spécialistes du marketing s'interrogent sur la nature exacte de l'E-A-T et son impact sur le classement dans les résultats de recherche. Maintenant que le terme « expérience » a été ajouté à l'acronyme E-A-T, et avec la mise à jour 2022 pour les contenus utiles, il est essentiel de comprendre comment Google perçoit et utilise E-E-A-T afin d'obtenir et de conserver un classement élevé dans les SERP.

Dans cet article, je réponds à la question « Qu'est-ce que l'E-E-A-T ? » et j'explique précisément comment et pourquoi il est important pour votre référencement. Les évaluations E-E-A-T peuvent être obtenues grâce à quelques méthodes simples et faciles à mettre en œuvre. C'est pourquoi je vais examiner en détail les stratégies que vous pouvez utiliser pour créer une expérience positive, démontrer votre expertise, établir votre autorité et instaurer la confiance envers votre site web et votre entreprise. Mais tout d'abord, établissons une définition de l'E-E-A-T.

Que signifie E-E-A-T ?

Comme Google souhaite offrir la meilleure expérience possible aux utilisateurs, il récompense les contenus qui répondent aux normes de qualité les plus élevées en leur attribuant un meilleur classement dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Google évalue la qualité des sites web en fonction de ses normes publiées en matière d'expérience (Experience), d'expertise (Expertise), d'autorité (Authoritativeness) et de fiabilité (Trust). L'évaluation E-E-A-T se réfère ici au contenu principal (MC), au contenu supplémentaire ainsi qu'à l'auteur, à l'éditeur ou à la source en général.

Tu peux donc imaginer l'E-E-A-T comme un socle à quatre piliers. Ton site web a besoin de ces quatre éléments pour être stable.

expérience

• Google tient compte des expériences personnelles et directes dans l'évaluation des contenus.
• Google privilégie les avis émis par des personnes ayant une expérience personnelle d'un produit ou d'un service par rapport à ceux qui semblent n'avoir aucun lien avec celui-ci.

compétence

• Google privilégie les contenus créés par des experts dans leur domaine.
• Google évalue l'expertise au niveau du contenu, et non au niveau du site web.
• Votre site web doit montrer que vous disposez d'un haut niveau de connaissances dans un domaine particulier.
• Votre contenu sera examiné afin de déterminer s'il présente un niveau d'expertise supérieur à celui d'autres pages au contenu similaire.

autorité

• L'autorité est synonyme de réputation, en particulier auprès d'autres experts et acteurs influents du secteur.
• Les sites autoritaires sont considérés comme la première source d'informations sur un sujet donné.
• L'autorité est relative et spécifique à un domaine particulier.

fiabilité

• Pour Google, la confiance est l'un des signaux les plus importants pour l'E-E-A-T. Un site web qui fait preuve d'expérience, d'expertise et d'autorité, mais qui n'est pas digne de confiance, sera classé comme peu fiable.
• La fiabilité est une mesure de la sécurité de votre site web.
  • Votre domaine est-il sécurisé ou devez-vous passer de HTTP à HTTPS ?
  • Fournis-tu des détails tels que le nom de ton entreprise et tes coordonnées ?
  • Ton entreprise a-t-elle un profil Google Business ?
  • Existe-t-il une politique de confidentialité, des règles de remboursement et de retour, ainsi qu'une page contenant les conditions générales ?
  • Ta boutique en ligne dispose-t-elle de modes de paiement sécurisés ?
• La fiabilité est une mesure de la légitimité, de l'exactitude et de la transparence d'un contenu.
  • Qui a créé le contenu ?
  • Existe-t-il des coordonnées pour contacter l'auteur ?
  • Les informations sont-elles étayées par un consensus d'experts ?
• La fiabilité dépend également d'un domaine spécifique. Ainsi, Google exige d'une boutique en ligne d'autres preuves de fiabilité que d'un site web traitant de sujets liés à la santé.

D'où vient E-E-A-T ?

Maintenant que vous connaissez la réponse à la question « Qu'est-ce que l'E-E-A-T ? », parlons de l'origine de l'E-E-A-T et de la manière dont Google l'utilise pour mesurer la qualité du contenu.

L'acronyme E-E-A-T provient d'une série de directives publiées par Google pour la formation continue de son équipe chargée de l'assurance qualité (Quality Rater Guidelines) ou, comme Google les appelle, les « Search Quality Raters ».

Qui sont les évaluateurs de la qualité de recherche ?

Les évaluateurs de qualité de recherche sont de vraies personnes qui vérifient la qualité des résultats de recherche après que les ingénieurs de l'équipe chargée du moteur de recherche et des algorithmes Google ont apporté des modifications.

Selon les directives des évaluateurs de la qualité de recherche, le score E-E-A-T est « très important » pour les pages qui ont une utilité, et Google demande à ses évaluateurs de prendre en compte les éléments suivants :

• Le site web dans son ensemble
• Les auteurs du contenu du site web
• E-E-A-T du contenu principal de la page analysée par les évaluateurs de la qualité de recherche.

Mais que signifie exactement « contenu principal » ?

Google définit dans ses directives ce qu'est le contenu principal. Pour l'évaluation de la qualité, les éléments suivants sont donc pris en compte dans le contenu principal (Main Content) :

• Le titre de la page
• Texte
• images
• Vidéos
• Caractéristiques du site

En outre, le contenu principal peut être constitué de contenus générés par les utilisateurs, tels que des vidéos, des commentaires ou des articles, que les utilisateurs du site ont ajoutés ou téléchargés.

À l'aide du facteur E-E-A-T, les évaluateurs de la qualité de recherche évaluent la qualité de la page sur une échelle allant de la valeur la plus basse à la valeur la plus élevée.

Directives pour les évaluateurs de la qualité de recherche

Les Search Quality Evaluator Guidelines sont les directives selon lesquelles les évaluateurs de qualité humains évaluent un site web et ses SERP. Ces directives consistent en un document de 176 pages qui décrit étape par étape comment évaluer la qualité d'une page.

Le travail des évaluateurs de qualité de recherche n'a pas d'impact direct sur les classements, mais Google utilise leurs jugements pour améliorer son algorithme de recherche. C'est pourquoi les stratèges SEO comme nous, chez this:matters, examinent attentivement les directives E-E-A-T de Google afin d'identifier les signaux que Google tente de mesurer.

Les directives E-E-A-T comprennent entre autres les éléments suivants :

• Comment identifier l'auteur du contenu ou le propriétaire du domaine du site web
• Comment rechercher l'E-E-A-T des auteurs de contenu
• Comment évaluer la qualité d'une page et de son contenu
• Ce qui caractérise un contenu de haute qualité et un contenu de moindre qualité
• Quels types de domaines ou de pages exigent un niveau élevé d'E-E-A-T (comme les pages « Your Money or Your Life » – YMYL) ?
• Comment comparer l'expérience mobile d'un site web à l'expérience sur ordinateur
• Quels types de pages, de designs ou d'ergonomie pourraient nuire aux utilisateurs ?
• Comment évaluer les domaines et les pages à l'aide d'un curseur allant de « Répond pleinement aux besoins des utilisateurs » à « Ne répond pas aux besoins des utilisateurs »

Compte tenu du nombre considérable de sites web disponibles sur Internet, vous vous posez peut-être la question suivante : pourquoi Google accorde-t-il autant d'importance à l'expérience, à l'expertise, à l'autorité et à la confiance ?

La réponse est très simple : la sécurité pour Google lui-même et ses utilisateurs.

Pourquoi l'E-E-A-T est-il si important ?

Depuis ses débuts, Google s'est donné pour mission d'organiser les informations mondiales et de les rendre universellement accessibles et utiles. E-E-A-T s'inscrit dans le cadre des efforts constants de Google pour empêcher les gens de manipuler le système (par exemple, par le biais du bourrage de mots-clés) et pour récompenser les contenus utiles et de haute qualité auxquels les internautes peuvent faire confiance. Google est peut-être le moteur de recherche le plus utilisé au monde, mais cela ne vaut que tant que ses utilisateurs sont satisfaits de son fonctionnement.

L'E-E-A-T est important car il aide Google à diriger les internautes vers les contenus les plus utiles et de la meilleure qualité qui répondent à leur requête. L'objectif est d'améliorer les contenus web pour les utilisateurs humains. Si l'utilisateur est satisfait, Google l'est aussi.

L'évaluation de la fiabilité des contenus garantit également une navigation sécurisée pour les utilisateurs de Google, en particulier ceux qui sont vulnérables à la fraude ou à l'usurpation d'identité.

Plus les évaluateurs de la qualité de recherche fournissent de commentaires sur l'efficacité de l'algorithme de Google, mieux le moteur de recherche peut lire les signaux E-E-A-T. Plus l'algorithme de Google est sophistiqué, plus il peut récompenser de manière « intuitive » les contenus de haute qualité et reléguer les contenus de moindre qualité à la fin des résultats de recherche, voire les supprimer de l'index.

Comment l'E-E-A-T est-il intégré dans les mises à jour de l'algorithme de Google ?

Le concept E-E-A-T a toujours été important, mais la capacité de Google à le mesurer et à intégrer ces informations dans ses décisions de classement des sites web a considérablement évolué au fil des ans, ce que de nombreuses entreprises ont pu constater.

Début août 2018, par exemple, de nombreux sites web ont été affectés par la mise à jour centrale de l'algorithme de Google, connue sous le nom de «Medic Update».

Bien que cela n'ait pas été confirmé par Google, la communauté SEO a examiné les données et a conclu que cette mise à jour avait nui aux sites web YMYL qui ne répondaient pas aux attentes en matière d'E-E-A-T. En revanche, elle semble avoir récompensé les sites web YMYL qui répondent aux normes de qualité. La conclusion à l'échelle du secteur est que les sites YMYL doivent faire preuve de la diligence nécessaire pour s'assurer que leurs signaux E-E-A-T répondent aux exigences.

Google étant de plus en plus capable de mesurer l'expertise, l'autorité et la confiance, ces signaux auront une influence croissante sur le classement des pages.

Comment Google corrèle-t-il les signaux de classement avec l'E-E-A-T ?

Les backlinks et les mentions sont importants

Des backlinks bien placés provenant de domaines pertinents et faisant autorité constituent la colonne vertébrale d'une stratégie SEO efficace et sont l'un des meilleurs moyens de démontrer votre autorité thématique dans votre secteur.

Google sait quels liens ont de la valeur

Google évalue les liens en mesurant leur proximité avec les « pages d'accueil ». Selon le brevet algorithmique de Google, les pages sources doivent être fiables et variées afin de couvrir un large éventail de sujets d'intérêt public, et elles doivent être bien reliées à d'autres pages (c'est-à-dire comporter un grand nombre de liens sortants).

Autres signaux conformes aux directives E-E-A-T :

• Avis positifs
• réputation
• Mentions sur le forum

L'E-E-A-T est-il un facteur de classement ?

La question de savoir si l'E-E-A-T est un facteur de classement ou non suscite beaucoup de confusion et de désinformation.

Un « facteur de classement » doit être quelque chose d'objectif et de tangible qu'un algorithme peut évaluer, comme le volume de backlinks.

L'expérience, l'expertise, l'autorité et la fiabilité sont des concepts humains subjectifs. C'est pourquoi les ingénieurs de Google ont besoin d'évaluateurs de qualité qui leur fournissent des commentaires sur la pertinence ou non des mises à jour algorithmiques destinées à mesurer les signaux objectifs correspondant à l'E-E-A-T.

Avec l'aide humaine, les ingénieurs de Google se rapprochent de plus en plus de la quantification des signaux qui indiquent l'E-E-A-T. Cela signifie que l'E-E-A-T n'est toujours pas un facteur de classement direct, mais qu'il influence le classement et continuera à le faire.

En améliorant vos signaux d'expérience, d'expertise, d'autorité et de fiabilité, vous augmentez vos chances d'obtenir un bon classement dans les résultats de recherche.

Que se passe-t-il si vous ignorez l'E-E-A-T ?

Il n'est jamais judicieux d'ignorer les recommandations de Google si vous souhaitez que votre site web et votre entreprise connaissent le succès. Si vous avez toutefois l'intention de le faire, voici deux conséquences possibles si vous ne respectez pas les directives E-E-A-T :

1. Dans le meilleur des cas, vous perdrez des places dans les classements par rapport à vos concurrents qui ne négligent pas l'E-E-A-T.
2. Dans le pire des cas, vous serez pénalisé pour des contenus que Google juge non fiables, en particulier si votre site web contient des contenus YMYL.

Tenter d'aborder l'E-E-A-T n'est pas une solution rapide.

Il n'existe aucune astuce ni aucun hack qui vous permettra de récupérer les classements perdus si vous avez ignoré l'importance de l'E-E-A-T.

Certaines des stratégies que je propose ci-dessous pour améliorer l'expérience, l'expertise, l'autorité et les signaux de confiance de votre site web peuvent conduire à des gains plus rapides dans les SERP que d'autres. Mais comme l'E-E-A-T n'est pas un facteur de classement direct, il n'y a pas de moyen direct d'obtenir des résultats. Des progrès constants finiront par conduire à des améliorations significatives et seront souvent récompensés après une mise à jour majeure de Google.

Comment améliorer ton référencement E-E-A-T

Les récentes modifications apportées aux directives de Google en matière de qualité de recherche et les mises à jour consécutives de l'algorithme principal indiquent que l'expérience, l'expertise, l'autorité et la fiabilité jouent un rôle plus important que jamais dans le classement.

Voici une liste de recommandations qui peuvent vous aider à améliorer vos notes E-E-A-T et à augmenter vos chances d'obtenir de meilleurs résultats que vos concurrents dans les résultats de recherche.

1. Vérifie ta marque

Une bonne réputation de votre marque est essentielle si vous voulez que l'évaluation de la qualité de vos pages soit meilleure que celle des autres acteurs de votre secteur. S'il est difficile d'identifier la personne derrière votre marque, de trouver ses coordonnées ou de comprendre l'objectif de votre entreprise, ce manque de transparence peut nuire à votre crédibilité.

Voici les questions les plus importantes que tu dois te poser lorsque tu évalues ta marque :

Que disent les gens réels à propos de votre entreprise et/ou de votre site web ?

Vérifiez les avis, les mentions sur les réseaux sociaux et les discussions sur les forums où l'on parle de votre marque. Avec un peu de chance, vous découvrirez une liste d'avis enthousiastes. S'il y a des discussions problématiques, réfléchissez à la manière dont vous pouvez les résoudre.

Vous pouvez garder une trace des mentions en configurant un service de notification Google pour le nom de votre entreprise, qui vous avertira lorsque votre marque sera mentionnée quelque part en ligne.

Qui es-tu ? Depuis combien de temps ton entreprise existe-t-elle ? Quelles sont les valeurs de ton entreprise ?

Donnez autant d'informations que possible sur votre entreprise afin que les gens comprennent qui vous êtes, ce que vous représentez et ce que vous souhaitez accomplir.

Qu'est-ce qui distingue ton entreprise de la masse ?

Que ce soit l'histoire et la réputation de votre entreprise, vos valeurs fortes ou votre engagement envers la communauté, tout cela renforce l'attachement à votre marque. Montrez à vos clients potentiels pourquoi votre marque est importante et pourquoi ils devraient acheter vos produits ou travailler avec vous. Plus vous publiez d'informations sur votre entreprise, mieux c'est.

Il n'y a rien de pire que de visiter un site web et de devoir jouer au détective pour trouver des informations importantes sur une entreprise. Les clients potentiels et les évaluateurs de qualité de Google doivent connaître les réponses à ces questions relatives à l'audit de marque, et ils doivent pouvoir les trouver facilement sur votre site web ou vos pages de réseaux sociaux.

2. Vérifie ton contenu

Vous savez peut-être déjà qu'il est judicieux de vérifier le contenu de votre site web afin de le maintenir à jour, mais saviez-vous que cela peut également avoir un impact sur vos signaux E-E-A-T ?

Une vérification du contenu de ton site web sur Google E-E-A-T peut inclure les éléments suivants :

• La mise à jour des pages qui fournissent des informations sur qui tu es et ce que tu fais.
• Attribution d'un auteur pour tous les contenus écrits.
• Mettez à jour les citations et les références obsolètes sur toutes les pages et tous les articles du blog.

Vérification de la page « À propos de nous »

Les directives Google relatives à l'évaluation de la qualité de recherche reconnaissent que votre page « Contact », « À propos » ou « À propos de nous » contient des informations importantes pour les visiteurs de votre site web.

Utilise ces pages pour expliquer précisément qui tu es :

• Pourquoi les gens devraient-ils faire confiance à ton entreprise ?
• Qui sont les experts à l'origine du contenu de votre site web et quelles sont leurs qualifications ?
• Qui sont les personnes derrière votre entreprise ? Faites référence à leurs comptes professionnels sur les réseaux sociaux et aux associations professionnelles auxquelles ils pourraient appartenir.

En informant les clients potentiels de l'expérience de vos collaborateurs (quelle que soit leur ancienneté ou leur diversité) et de leur titre exact, vous instaurez non seulement un climat de confiance, mais vous contribuez également à renforcer l'autorité professionnelle de vos collaborateurs.

Vérification tous les auteurs

Attribuez tout votre contenu à un auteur spécifique à l'aide d'une page biographique. Les pages biographiques doivent présenter vos auteurs, leurs qualifications et leur expérience. Ces informations montrent pourquoi les lecteurs peuvent se fier à leur expertise.

Associez toujours votre contenu à un expert du secteur, même s'il s'agit d'un expert technique, et renvoyez vers la page de votre équipe de direction ou vers une biographie.

Tu peux également prouver la compétence des auteurs de la manière suivante :

• Tu t'assures que tes auteurs sont actifs et réactifs sur les plateformes de réseaux sociaux pertinentes (LinkedIn, Twitter, etc.).
• Recherchez des occasions pour vos collaborateurs d'être interviewés et cités en ligne. (HARO est un excellent outil pour entrer en contact avec des journalistes).
• Aider les collaborateurs à publier des contenus pertinents dans des publications prestigieuses traitant de thèmes connexes.
• Exigez que la biographie de votre auteur renvoie vers ses publications invitées sur ses comptes de réseaux sociaux, son site web personnel (s'il en a un), sa page de biographie sur le site web de votre entreprise et/ou sa page Wikipédia.

Les évaluateurs de qualité sont tenus de vérifier les informations relatives à la réputation fournies par des tiers, plutôt que de se fier exclusivement au contenu créé par la marque ou ses auteurs. Vérifiez la réputation en ligne de vos contributeurs afin de vous assurer qu'ils inspirent confiance et compétence.

Vérifier les citations et les références

Les évaluateurs de qualité savent que des citations et des références solides sont synonymes de compétence et d'autorité.

Veille à insérer des liens externes et des citations lorsque tu cites des statistiques, fais des déclarations quantifiables ou mentionnes des références spécifiques à ton secteur d'activité. Assure-toi que tous les liens externes renvoient vers des contenus actuels faisant autorité. L'expertise, l'autorité et la fiabilité des pages vers lesquelles vous renvoyez se reflètent dans vos signaux E-E-A-T.

3. Vérifie tes réseaux sociaux et ta réputation

Les réseaux sociaux et les avis en ligne peuvent jouer un rôle important dans la réputation de votre entreprise. Même si un site peut obtenir une « bonne » note sans avoir de réputation, il ne peut pas obtenir une « bonne » note si un évaluateur de la qualité de recherche trouve une réputation négative convaincante.

Selon les directives de Google, les évaluateurs doivent « rechercher des articles, des avis, des contributions à des forums, des discussions, etc. rédigés par des personnes à propos du site web ».

Qu'il soit bon ou mauvais, les évaluateurs le trouveront. Écoutez et prenez note de ce que les gens disent de votre entreprise.

La plupart des évaluateurs recherchent ce type de témoignages :

• Yelp et/ou Google Business
• Bureau d'éthique commerciale
• Amazon
• Google Shopping

N'ignorez pas les mauvaises évaluations, les commentaires sur les réseaux sociaux ou les préoccupations immédiates concernant votre marque. Vous ne pouvez pas simplement faire disparaître les mauvaises évaluations, car rien n'inspire plus confiance qu'une entreprise qui reconnaît publiquement ses erreurs et répond aux plaintes des clients. Si vous ne réagissez pas aux commentaires négatifs des clients sur Internet, cela nuit à votre réputation et a un impact négatif sur l'évaluation de la fiabilité de votre entreprise par les évaluateurs E-E-A-T.

Montrez que vous êtes à l'écoute de votre public et instaurez un climat de confiance en ajoutant à votre site web du contenu qui répond aux préoccupations soulevées dans les avis ou les commentaires sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser les phrases, préoccupations ou questions fréquentes comme mots-clés sur de nouvelles pages.

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